Sprzedawca i Gwarant:
MINDOPEN SP. Z O.O.
NIP: 1182226778
Adres: OŻAROWSKA 40/42/F
05-850 DUCHNICE
E-mail serwisu: reklamacje@jakumammy.pl
Strona internetowa: www.jakumammy.pl
§1. Zakres i przedmiot gwarancji
Niniejsza gwarancja udzielana jest przez MINDOPEN SP. Z O.O działającą jako autoryzowany dystrybutor i serwis marek Effeuno, Macte, Diavola Pro, Elitalia, Pizza Hobby na terenie Polski.
Gwarancja obejmuje urządzenia (piece do pizzy, miksery) zakupione bezpośrednio w sklepie internetowym jakumammy.pl.
Okres ochrony gwarancyjnej wynosi 24 miesiące dla konsumentów oraz 12 miesięcy dla przedsiębiorców, liczonych od daty wydania towaru.
§2. Uprawnienia Gwaranta i sposób realizacji reklamacji
W przypadku stwierdzenia wady fizycznej urządzenia w okresie gwarancji, Gwarant zobowiązuje się do bezpłatnego doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową.
Zgodnie z polityką serwisową dystrybutora, Gwarantowi przysługuje prawo do wyboru sposobu usunięcia wady poprzez:
- Naprawę urządzenia
- Wymianę wadliwego podzespołu na nowy, wolny od wad;
- Wymianę całego urządzenia na nowe, jeśli naprawa jest technicznie niemożliwa lub ekonomicznie nieuzasadniona.
§3. Wyłączenia i ograniczenia odpowiedzialności
Gwarant zobowiązuje się wyłącznie do usunięcia wad fizycznych rzeczy. Wyłączona zostaje możliwość żądania zwrotu gotówki lub obniżenia ceny jeżeli Gwarant jest w stanie doprowadzić urządzenie do stanu pełnej sprawności poprzez naprawę lub wymianę części. Liczba przeprowadzonych napraw nie stanowi podstawy do żądania zwrotu ceny zakupu, jeżeli każda z nich była skuteczna.
Kupujący nie może odstąpić od umowy (żądać zwrotu gotówki), jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny. Za wadę nieistotną uznaje się usterki elementów wymiennych, których wymiana przywraca pełną funkcjonalność urządzenia i nie wpływa na jego konstrukcję.
Gwarancja nie obejmuje elementów podlegających naturalnemu zużyciu eksploatacyjnemu, w szczególności: żarówek, uszczelek, chyba że ich awaria wynika z ukrytej wady materiałowej potwierdzonej przez serwis.
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych (np. pęknięcia kamieni biscotto z winy użytkownika) oraz uszkodzeń wynikających z niewłaściwego zasilania lub braku konserwacji.
§4. Procedura zgłoszenia (Door-to-Door / Serwis)
Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na adres: reklamacje@jakumammy.pl, podając numer zamówienia oraz opis usterki, zdjęcia/filmy.
Gwarant poinstruuje Kupującego o sposobie dostarczenia sprzętu (kurier door-to-door lub dostawa do punktu).
Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni od daty dostarczenia urządzenia do serwisu.